Strona główna › Regulamin

Regulamin

Krótko i uczciwie: jak u nas zamawiasz box i jak działa licytacja.

Dokument zawiera pełne dane sprzedawcy (z rejestru CEIDG). Koszty dostawy podane są orientacyjnie i potwierdzamy je indywidualnie przy zamówieniu. Pytania: choc3@wp.pl.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz serwisu prowadzonego pod marką „Zakupy u Bartusia" (dalej: „Sklep"), w tym zasady składania zamówień na ręcznie składane boxy prezentowe, udziału w licytacjach na żywo, korzystania z konta użytkownika oraz z usług świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:

• Nazwa firmy / oznaczenie przedsiębiorcy: Mariusz Chocian (firma: „Mariusz Chocian Domy z drewna"; marka: „Zakupy u Bartusia")
• Forma prowadzenia działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza
• Organ rejestrujący i numer wpisu: CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej)
• NIP: 8541362428
• REGON: 811970357
• Adres przedsiębiorstwa (adres do korespondencji i reklamacji): ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard, Polska
• Adres e-mail: choc3@wp.pl
• Numer telefonu (kontakt szybki i efektywny): 793 192 322 (kontakt) / 690 650 473 (BLIK)

Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy zostaną uzupełnione przed udostępnieniem Sklepu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — podmiot wskazany w punkcie 1, prowadzący Sklep.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług Sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Box — ręcznie składany zestaw prezentowy oferowany w wariantach S, M i L, do którego może zostać dołączony personalizowany bilecik z treścią wskazaną przez Klienta.
• Licytacja — prowadzona online sprzedaż przedmiotu na rzecz Klienta, który złożył najwyższą ofertę w czasie trwania licytacji na żywo. Licytacje w Sklepie nie są aukcją publiczną w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
• Konto — usługa elektroniczna, indywidualny zbiór zasobów Klienta dostępny po rejestracji i zalogowaniu, wymagany do udziału w licytacjach.
• Zamówienie — zgłoszenie woli zakupu (rezerwacja) składane przez Klienta, potwierdzane następnie przez Sprzedawcę.
• UPK — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Oferta i ceny

Sprzedawca oferuje ręcznie składane boxy prezentowe oraz przedmioty wystawiane w licytacjach. Box jest produktem przygotowywanym ręcznie, a na życzenie Klienta uzupełnianym o personalizowany bilecik z indywidualną treścią. Główne cechy produktu (zawartość, rozmiar, liczba elementów, opcja personalizacji bilecika) są opisane przy każdym wariancie.

Warianty i ceny boxa (ceny brutto, zawierają podatek):

• BOX S — 3 elementy, „mała radość na poprawę dnia" — 60 zł
• BOX M — 4–5 elementów, „najczęściej wybierany" — 100 zł
• BOX L — 6+ elementów, „pełna wersja prezentowa" — 150 zł

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, o których Klient jest informowany odrębnie zgodnie z punktem 7. Łączna cena wraz z kosztami dostawy jest prezentowana Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

W licytacjach cenę wyznacza najwyższa oferta złożona przez Klienta. Asortyment licytacji jest zmienny i prezentowany na bieżąco.

4. Konto, newsletter i usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta, udostępnienie kreatora boxa i koszyka, udział w licytacjach, czat-doradca oraz (jeśli uruchomiony) newsletter.

• Konto — założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne, następuje przez rejestrację (podanie adresu e-mail i hasła) oraz akceptację Regulaminu. Konto jest wymagane do udziału w licytacjach. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
• Czat-doradca — narzędzie pomocy zakupowej. Treść rozmowy może zostać zapisana i przekazana Sprzedawcy w celu obsługi zapytania. Czat korzysta z zewnętrznego dostawcy modelu językowego. Szczegóły, w tym informacja o przetwarzaniu i ewentualnym transferze danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, znajdują się w Polityce prywatności (punkt 12).
• Newsletter — usługa wysyłki informacji handlowych, świadczona po wyrażeniu zgody i podaniu adresu e-mail. Klient może zrezygnować w każdej chwili.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym (Konto, newsletter) zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres e-mail choc3@wp.pl. Sprzedawca rozpatruje taką reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku. Ścieżka reklamacji usług elektronicznych jest odrębna od reklamacji towaru opisanej w punkcie 10.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie, wybierając wariant boxa, opcjonalnie konfigurując jego zawartość w kreatorze i podając treść personalizowanego bilecika, a następnie przekazując zgłoszenie Sprzedawcy. Złożenie zamówienia ma charakter zgłoszenia (rezerwacji) i nie wiąże się z płatnością online w chwili jego składania.

Moment zawarcia umowy: umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, w której Sprzedawca potwierdzi Klientowi przyjęcie zamówienia do realizacji (potwierdzenie wysłane na adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób). Samo złożenie zgłoszenia przez Klienta nie zawiera jeszcze umowy. Od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta biegnie termin na odstąpienie od umowy, o którym mowa w punkcie 8.

W przypadku licytacji umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę zwycięskiej oferty Klienta po zakończeniu licytacji.

Przed potwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie obejmującej cenę produktu oraz koszty dostawy.

6. Licytacje na żywo

Udział w licytacji wymaga posiadania Konta i zalogowania. W trakcie licytacji Klient składa oferty cenowe. Zwycięża Klient, którego oferta jest najwyższa w chwili zakończenia licytacji. Sprzedawca potwierdza zwycięską ofertę, co stanowi moment zawarcia umowy.

Licytacje prowadzone w Sklepie odbywają się online i nie stanowią aukcji publicznej w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta. Oznacza to, że Konsument, który wygrał licytację, zachowuje pełną ochronę konsumencką, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni na zasadach opisanych w punkcie 8, o ile nie zachodzi wyłączenie tego prawa wskazane w punkcie 9.

7. Płatność, dostawa i koszty

Sposób i termin zapłaty: płatność jest ustalana indywidualnie po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę. Dostępne metody to BLIK lub przelew. Sklep nie obsługuje obecnie płatności online (np. kartą za pośrednictwem operatora płatności). Dane do przelewu: BLIK na numer 690 650 473; numer rachunku bankowego do przelewu podajemy przy potwierdzeniu zamówienia. Termin zapłaty: zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Sposób i termin dostawy: Sprzedawca oferuje dostawę na terenie Polski oraz odbiór osobisty w Stargardzie. Dostępne metody dostawy:

• Wysyłka kurierska / paczkomat (InPost) — koszt: Paczkomat InPost – 12 zł, kurier – 16 zł, odbiór osobisty w Stargardzie – 0 zł (ceny orientacyjne, potwierdzamy przy zamówieniu)
• Odbiór osobisty w Stargardzie — bez dodatkowych kosztów. Miejsce i godziny odbioru: ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard, po wcześniejszym umówieniu telefonicznym
• Dostawa w sobotę oraz dostarczenie boxa pod wskazany adres jako przesyłka prezentowa mogą wiązać się z dopłatą: druga świeca zapachowa +25 zł, dodatkowy kubek +20 zł, kartka okolicznościowa z kopertą +10 zł, pakowanie ozdobne +15 zł; własny motyw – wycena indywidualna

Termin realizacji: przygotowanie boxa do wysyłki trwa zwykle do 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i opłacenia, o ile nie ustalono inaczej. O przewidywanym terminie dostawy Klient jest informowany przy potwierdzeniu zamówienia. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia i stanowią część łącznej ceny.

8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można w tym celu skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w punkcie 13, lecz nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres e-mail choc3@wp.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard.

Skutki odstąpienia:

• Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
• Konsument zwraca rzecz Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo odstąpienia przysługuje również Konsumentowi, który zawarł umowę w wyniku zwycięstwa w licytacji online, ponieważ licytacje w Sklepie nie są aukcją publiczną.

9. Wyłączenie prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych

Prawo odstąpienia, o którym mowa w punkcie 8, nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie to stosuje się wąsko i wyłącznie wtedy, gdy box został realnie zindywidualizowany na żądanie Konsumenta (na przykład skompletowany według jego indywidualnej specyfikacji w sposób wykraczający poza wybór gotowych wariantów). Samo dołączenie personalizowanego bilecika do standardowego boxa ani wybór gotowych pozycji z dostępnych opcji w kreatorze nie powodują utraty prawa odstąpienia dla całego boxa.

Jeżeli zamówienie obejmuje produkt objęty tym wyłączeniem, Sprzedawca informuje o tym Konsumenta wyraźnie przed zawarciem umowy i odbiera od niego jednoznaczne potwierdzenie, że Konsument wie o utracie prawa odstąpienia w tym zakresie. W razie braku takiego pouczenia i potwierdzenia Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych.

10. Reklamacje — brak zgodności towaru z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (rozdział o niezgodności towaru z umową). W relacji z Konsumentem nie stosuje się rękojmi z Kodeksu cywilnego.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości oraz nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany. Brak zgodności towaru z umową stwierdzony przed upływem 2 lat od dostarczenia objęty jest domniemaniem, że istniał w chwili dostawy, jeżeli ujawnił się w ciągu tego okresu.

Hierarchia roszczeń:

1. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru.
2. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo Sprzedawca ich nie dokonał, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

Procedura: reklamację należy zgłosić na adres e-mail choc3@wp.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard, e-mail: choc3@wp.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

11. Gwarancja i kodeks dobrych praktyk

Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na oferowane produkty, co nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową opisanych w punkcie 10.

Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele i podstawy prawne, prawa osoby, której dane dotyczą, oraz informacje o korzystaniu z czatu-doradcy opartego na zewnętrznym dostawcy modelu językowego i o ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, opisane są w odrębnym dokumencie: Polityce prywatności Polityce prywatności.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
• uzyskać informacje na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wygaszona i nie funkcjonuje, dlatego Regulamin nie zawiera odesłania do tej platformy. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

14. Informacja o bezpieczeństwie produktu (GPSR)

Oferowane boxy są przygotowywane ręcznie. Podmiotem odpowiedzialnym za produkt w rozumieniu przepisów o ogólnym bezpieczeństwie produktów jest Sprzedawca, którego dane wskazano w punkcie 1. Ewentualne ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa lub przeznaczenia poszczególnych elementów boxa (na przykład informacje dotyczące drobnych elementów) są prezentowane przy opisie produktu przed zakupem: Jeśli box zawiera świecę, nie pozostawiaj palącej się świecy bez nadzoru, trzymaj ją z dala od dzieci i materiałów łatwopalnych..

15. Promocje i opinie (obowiązki informacyjne)

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej również najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli Sklep prezentuje opinie Klientów o produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały produktu: Nie zbieramy ani nie weryfikujemy opinii w sposób zautomatyzowany; pojedyncze cytaty na stronie pochodzą z publicznych komentarzy klientów (m.in. z Facebooka) i nie stanowią zweryfikowanych opinii..

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ochronne na rzecz Konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianie Klienci posiadający Konto są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Regulamin obowiązuje od dnia: 25.06.2026.

17. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

• Adresat: Mariusz Chocian (firma: „Mariusz Chocian Domy z drewna"; marka: „Zakupy u Bartusia"), ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard, e-mail: choc3@wp.pl
• Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...........................................
• Data zawarcia umowy / odbioru: ...........................................
• Imię i nazwisko Konsumenta: ...........................................
• Adres Konsumenta: ...........................................
• Data: ...........................................
• Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...........................................

Pouczenie o odstąpieniu od umowy: mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub e-mailem). Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych na zasadach opisanych w punkcie 9.